Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 2ku10

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 2ku10, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
2ku10 Quy định sử dụng dịch vụ 2ku10
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, xử lý giao dịch đến yêu cầu thay đổi thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua kênh phù hợp nhất với bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trên điện thoại hoặc trình duyệt để hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về một điều khoản cụ thể hoặc lịch sử giao dịch.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho các vấn đề liên quan đến xác minh ví, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu đóng tài khoản theo điều khoản.

BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn ra sao

Tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được bảo vệ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và xử lý thanh toán nội địa — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật và mục đích vận hành dịch vụ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ tài khoản qua email hoặc live chat.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt — bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng sẽ bị ảnh hưởng.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản, quyền người dùng và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Có. Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản hiện hành tại thời điểm thực hiện giao dịch đó.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện xóa dữ liệu.

Phiên bản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có nghĩa là bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ theo quy định nơi bạn sinh sống.

Liên hệ đội hỗ trợ tài khoản qua live chat hoặc email để được giải thích chi tiết. Nếu không đồng ý, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Tắt cookie vẫn cho phép truy cập nhưng bạn có thể cần đăng nhập lại thường xuyên hơn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.